L’Agence Française de Normalisation (AFNOR) définit l’infogerance comme « un service visant à confier à un prestataire informatique tout ou partie du système d’information (SI) d’un client, dans le cadre d’un contrat annuel ou pluriannuel à base forfaitaire, avec un niveau de services et une durée définie ».
L’infogerance est une contraction de « gestion » et « informatique ». C’est un terme utilisé pour l’externalisation spécifique du système d’information qui s’est développée en réponse à de nouveaux besoins. Ceux-ci sont issus de l’utilisation combinée de nouvelles technologies, offrant davantage de moyens informatiques, électroniques et de procédés de télécommunication.
Cette révolution technologique a mené à une évolution des pratiques visant à faire face à l’augmentation de la circulation des données par la mise en place d’un système d’information dont le rôle est de collecter, traiter, stocker, et distribuer les informations.